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개인정보처리방침
진성보일러(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 전화 요청(콜백) 접수 | 필수: 성함, 연락처 선택: 집 크기, 관심 제품, 남기신 말씀 | 홈페이지 신청 양식 |
| 전화·문자·카카오톡 상담 및 시공 | 성함, 연락처, 상담 내용(주거 형태·평수·기존 보일러 정보), 설치 주소, 설치 일정, 결제 방법·금액, 사업자명(사업자 고객) | 상담·시공 과정에서 정보주체가 직접 제공 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시, 유입 페이지 | 신청 양식 제출 시 부정 이용 방지 목적으로 자동 기록 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 상담 요청에 대한 회신(전화·문자) 및 견적 안내
- 보일러·온수기·각방제어기 설치 일정 조율 및 시공
- 시공 후 AS 접수 및 처리
- 중복·부정 접수 방지
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
상담 요청 정보는 수집일로부터 1년간 보유한 후 지체 없이 파기합니다. 정보주체가 삭제를 요청하면 즉시 파기합니다. 다만 시공 계약이 체결된 경우 AS 제공을 위해 AS 보증 기간이 끝날 때까지 보관하며, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
4. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 해당 서비스의 서버는 국외에 있을 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 · 보유 기간 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 호스팅, 신청 내용 저장 | 미국 등 글로벌 데이터센터 · 3항의 보유 기간 |
| FormSubmit (Devro LABS) | 신청 접수 알림 이메일 발송 중계 | 미국 · 발송 즉시 처리 |
| Google LLC (Gmail) | 알림 이메일 수신·보관 | 미국 등 · 3항의 보유 기간 |
이전 일시·방법: 신청 양식 제출 시 네트워크를 통해 암호화 전송됩니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 전화로 직접 상담을 받으실 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 제조사 무상 AS 접수를 위해 필요한 경우 정보주체에게 먼저 알리고 동의를 받은 뒤 해당 제조사에 성함·연락처·설치 주소·제품 정보를 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 홈페이지 전 구간 HTTPS 암호화 전송
- 관리자 페이지 비밀번호 암호화 저장 및 접근 권한 최소화
- 신청 내용 열람은 대표 1인으로 한정
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
본 홈페이지는 회원 기능이 없어 방문자에게 로그인 쿠키를 사용하지 않습니다. 관리자 로그인 시에만 세션 쿠키를 사용합니다. 호스팅 사업자가 보안·트래픽 관리 목적으로 접속 기록을 일시적으로 남길 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 변정욱 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | 010-3945-7390 |
| 이메일 | jeonguk7390@gmail.com |
기타 개인정보 침해 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다.